Políticas y Condiciones de Servicios DOGAHOLIC

TIENDA:

• Devoluciones de Productos: Los productos pueden ser devueltos dentro de un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de compra, siempre que estén en su estado original, sin uso, con su empaque y etiquetas intactas.

El cliente podrá optar por:

• Cambio por otro producto, o
• Crédito en tienda
• Excepciones: Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones ni cambios, salvo defecto de fábrica, en los siguientes productos:
  
• Alimentos
• Desparasitantes
• Treats
• Shampoos
• Camas

PELUQUERÍA:

• Servicios de Peluquería: Los servicios prestados no son reembolsables una vez realizados. Si el cliente no está conforme con el servicio recibido, podrá notificarlo dentro de las 24 horas siguientes para que se realice un ajuste o corrección, según corresponda.

HOTEL:

• Reserva de Habitaciones: Para confirmar la reserva, se requiere un abono del 50% del total de la estadía, el cual garantiza la disponibilidad exclusiva de la habitación durante las fechas seleccionadas.
• Cancelaciones con aviso previo: Si la cancelación se realiza con al menos 7 días hábiles de anticipación, se aplicará lo siguiente:
  
• El 50% del abono será acreditado como saldo a favor para futuros servicios (válido por 3 meses) (En temporadas altas y feriados pueden aplicar condiciones especiales). 
• El 50% restante no será reembolsado ni acreditado, ya que corresponde a costos administrativos y a la reserva del espacio que fue bloqueado y no pudo ser ofrecido a otros clientes.
• Cancelaciones tardías o no presentación: Si la cancelación se realiza con menos de 7 días hábiles de anticipación o el cliente no se presenta, el abono no será reembolsado ni acreditado, debido a la reserva previamente bloqueada.
• Salidas anticipadas: En caso de salida antes de la fecha reservada, no se realizará reembolso ni crédito por las noches no utilizadas, ya que la habitación fue separada para el período completo originalmente reservado.

HOTEL Y GUARDERÍA:

Uso de la Guardería durante la Estancia en el Hotel: Los servicios de hotel y guardería son independientes:

• Las noches de hotel no son transferibles a guardería.
• Las membresías de guardería continúan corriendo durante la estadía en hotel y no son pausadas ni extendidas.

IMPORTANTE:

• Productos en descuento: Los productos en descuento no aplican para cambios ni devoluciones, salvo defecto de fábrica.
• Productos personalizados: Los productos personalizados tienen un tiempo de entrega estimado de 2 a 10 días hábiles.
  Debido a su naturaleza, no admiten cambios ni devoluciones, salvo defecto de fábrica.
  El cliente es responsable de verificar correctamente la información antes de confirmar su pedido.
• Producto defectuoso: En caso de recibir un producto defectuoso, el cliente deberá notificarlo dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles, presentando factura o comprobante, para gestionar el cambio correspondiente.
• Comprobante de compra: Para cualquier cambio, devolución o reclamo, es indispensable presentar factura o comprobante.
• Definición de días hábiles: Se consideran días hábiles de lunes a Viernes, excluyendo feriados nacionales. 
  
  

Aceptación de Políticas: Al realizar una compra, reserva, abono o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el cliente reconoce haber tenido acceso a nuestras políticas, disponibles en nuestra página web y/o informadas a través de nuestros canales de atención.

Aunque el cliente no las haya leído en su totalidad, se entenderá que acepta estas condiciones, las cuales forman parte integral de la relación comercial, sin necesidad de firma adicional.